Veelgestelde vragen

Update: Nieuwe invoerheffingen voor zendingen naar de VS

Verzenddeadlines Feestdagen 2025 Verzendtarieven 2025 Is er een minimaal aantal zendingen? Tot hoe laat verwerken jullie pakketjes? Kan ik als particulier met jullie verzenden? Met welke internationale vervoerders werken jullie? Wat zijn de transittijden van Deutsche Post? Wat zijn de transittijden van FedEx? Mijn zending lijkt kwijt, wat moet ik nu doen? Naar welke landen kan ik niet verzenden? Naar welke landen kan ik met DPD verzenden?

Wat houdt de VerpackG in? Moet ik me aanmelden voor de nieuwe Duitse verpakkingswet? Hoe werkt registratie voor de VerpackG Wat zijn de kosten van de Duitse verpakkingswet Hebben jullie een kortingscode voor de VerpackG?

Waarom werkt mijn trackingcode niet meteen? Waarom blijft mijn zending zo lang in "In transit" staan? Wat betekent de USPS status 'In transit to next facility' Wat betekent de status "Item currently in transit to the destination" bij USPS? Waarom ligt mijn zending naar de VS al een week stil? Waar vind ik de website van de lokale postbezorgers?

Wat zijn de maximum formaten van Deutsche Post? Wat zijn de maximum formaten van FedEx?

Wat gebeurt er met mijn zending als deze niet bezorgd kan worden? Hoe lang duurt het voordat een retourzending wordt bezorgd?

Hoe vaak factureren jullie? Kan ik een bevriende webshop doorverwijzen naar jullie? Hoe ontvang ik de factuur? Welke betaalmogelijkheden hebben jullie? Kan ik een specificatie krijgen van de zendingen die op de factuur staan?

Kan ik mijn webshop koppelen aan jullie portal? Kan ik een CSV-bestand gebruiken om zendingen te importeren?

Bieden jullie fulfilment aan?

Hoe kan ik jullie bereiken? Kan ik mijn zendingen ook bij jullie sorteercentrum afgeven?

Hoe kan ik aanspraak maken op de verzekering? Wordt een ongetraceerde zending verzekerd verzonden? Wat is de maximale verzekerwaarde?

Hoe zien jullie verzendlabels eruit?